Condiciones del servicio

1. Las partes y finalidad de estas Condiciones

Estas Condiciones del servicio regulan el acceso y el uso de MenuAI por el cliente empresarial y forman parte del contrato entre el cliente y World Travel Club s.r.o., número de identificación empresarial (IČO) 07214073, con domicilio social en Ostrčilovo náměstí 462/4, Nusle, 128 00 Praha 2, República Checa (la Empresa, MenuAI, nosotros o nuestro). Nuestro contacto para asuntos contractuales es team@menuai.pro.

El cliente (usted o su) es la sociedad, empresario individual u otra persona que adquiere la suscripción para sus actividades empresariales o profesionales. Quien acepte estas Condiciones en nombre de ese cliente debe estar facultado para vincularlo. Las referencias a sus usuarios incluyen al personal y a otras personas a las que usted autorice a utilizar su cuenta empresarial.

Las suscripciones de MenuAI se ofrecen para uso empresarial, no para su adquisición por consumidores con fines privados. Esta declaración no elimina la protección imperativa cuando una persona reúna legalmente las condiciones para beneficiarse de ella, ni convierte la compra de un comensal a un establecimiento en una transacción entre empresas.

El contrato se refiere al acceso a la plataforma y a los servicios contratados con la Empresa. La compra de alimentos, bienes o servicios del establecimiento por un comensal es una relación independiente con el vendedor correspondiente, como se explica a continuación. La mera visualización de una página web pública no constituye por sí sola un pedido de una suscripción de pago.

2. Definiciones

En estas Condiciones, las expresiones siguientes tienen los significados que se indican a continuación. Una etiqueta de la interfaz no altera la naturaleza jurídica de una transacción.

• Plataforma significa los servicios de MenuAI, las interfaces de la cuenta empresarial, las funciones destinadas a comensales y los recursos relacionados que la Empresa pone a disposición dentro del alcance acordado.
• Establecimiento significa el restaurante, cafetería, hotel u otro negocio que ofrece sus propios bienes o servicios a los comensales. Su propietario u operador es responsable de la actividad comercial y puede ser el cliente o una empresa en cuyo nombre el cliente esté facultado para actuar.
• Comensal significa una persona física que interactúa con un establecimiento, incluso al consultar una carta, realizar un pedido o una reserva, utilizar un programa de fidelización o comprar los servicios del establecimiento.
• Pedido significa un pedido de suscripción, una oferta aceptada o un documento acordado por separado que identifica los servicios, el plan aplicable, el período de facturación, el precio y las condiciones comerciales particulares.
• Suscripción significa el derecho a acceder a las funciones acordadas de la plataforma durante el período aplicable, sujeto a estas Condiciones, al pago y a los límites del plan correspondiente.
• Contenido del Cliente significa la información y los materiales que usted o sus usuarios autorizados envían o gestionan a través de la plataforma, incluidos la información de la carta, los precios, las imágenes y las comunicaciones comerciales. Los datos personales siguen sujetos a la legislación aplicable de protección de datos, con independencia de los derechos sobre el contenido.
• Saldo prepagado significa el dinero abonado en su cuenta de facturación de la plataforma para cargos futuros. Una recarga es distinta del cargo por una suscripción o servicio concreto. El crédito en cuenta, una nota de abono y un reembolso en dinero son conceptos distintos.
• Socio significa un participante en el programa de recomendaciones de MenuAI. La participación y la remuneración se rigen por las condiciones para socios aceptadas por separado, no por la mera titularidad de una cuenta de la plataforma.

3. Celebración del contrato y prelación documental

El contrato se celebra cuando una persona autorizada acepta estas Condiciones mediante el proceso de registro o pedido aplicable, acepta una oferta en una forma electrónica o escrita acordada, o celebra válidamente el contrato de otro modo conforme al derecho aplicable. Las condiciones aplicables y las condiciones sustanciales del pedido deben ponerse a disposición antes de que el cliente quede vinculado. No consideramos cada visita ocasional o interacción de un comensal como aceptación de una suscripción empresarial de pago.

Antes de confirmar un pedido, usted es responsable de comprobar la identidad empresarial, el plan seleccionado, el período de facturación, la moneda, el precio, el tratamiento fiscal y cualquier autorización de renovación mostrados o acordados para ese pedido. Una confirmación u otro registro duradero identifica la transacción acordada. Contáctenos sin demora si considera que una confirmación no refleja su pedido.

Un pedido negociado y aceptado por separado rige cualquier desviación expresa de estas Condiciones para ese pedido. Un acuerdo de tratamiento de datos rige su materia específica de protección de datos sin reducir los derechos legales imperativos. Otras políticas crean obligaciones contractuales únicamente cuando se incorporan debidamente al contrato y se ponen a disposición para su aceptación conforme a la ley.

Las descripciones de funciones previstas, los ejemplos, las demostraciones y las declaraciones generales de marketing no modifican por sí solos un pedido aceptado ni crean un compromiso personalizado de nivel de servicio. Esta disposición no excusa la información engañosa ni elimina las obligaciones que el derecho aplicable atribuye a la información facilitada antes de contratar.

4. Registro, facultades e información de la cuenta

Facilite información empresarial, de contacto y de facturación exacta y manténgala razonablemente actualizada. Debe estar facultado para crear una cuenta para la empresa correspondiente, gestionar los establecimientos afectados y proporcionar información sobre ellos. No represente a otra empresa o persona sin autorización.

Se necesitan una dirección de correo electrónico accesible e información adecuada de verificación de la cuenta para la administración, las comunicaciones y la recuperación. Podemos solicitar pruebas razonables de la identidad empresarial, de sus facultades o información necesaria para cumplir una obligación legal o investigar una preocupación fundada de seguridad o pago. Las solicitudes deben ser proporcionadas a su finalidad.

Usted es responsable de asignar acceso adecuado a sus usuarios, revisarlo cuando cambien sus responsabilidades y retirarlo cuando deje de estar autorizado. Utilizar un socio, agencia o integrador no transfiere la titularidad de su cuenta ni autoriza a esa persona a asumir compromisos fuera del permiso que usted le conceda.

No debe transferir ni vender el acceso a una cuenta de forma incompatible con el contrato. Debe notificarnos un cambio legítimo de la propiedad de la empresa o del administrador autorizado de la cuenta para poder abordar las facultades y las responsabilidades de facturación y datos.

5. Seguridad de la cuenta y uso autorizado

Proteja sus credenciales y canales de verificación, utilice adecuadamente los controles de seguridad disponibles y no permita conscientemente que personas no autorizadas accedan a la cuenta. Notifique a team@menuai.pro sin dilación indebida si sospecha un compromiso de seguridad, uso indebido o cambio no autorizado que afecte al servicio.

Usted es responsable del uso por personas que actúen con su autorización y de los fallos bajo su control razonable, sujeto al derecho aplicable. Un registro realizado a través de una cuenta no constituye prueba concluyente de que usted autorizó una actuación controvertida, y esta cláusula no excluye la responsabilidad de la Empresa por su propio incumplimiento o fallo de seguridad.

Podemos adoptar medidas de protección proporcionadas cuando sean razonablemente necesarias para abordar una preocupación de seguridad, incluidas la solicitud de verificación o la restricción temporal del acceso afectado. Procuraremos limitar las interrupciones y explicar la medida cuando sea lícito y apropiado. Las disposiciones sobre suspensión que figuran a continuación rigen las restricciones sustanciales del servicio.

Su cooperación para proteger la cuenta no sustituye nuestras propias obligaciones de seguridad y protección de datos. Ninguna cláusula de estas Condiciones garantiza que el acceso no autorizado o cualquier error del servicio sean imposibles.

6. Servicios, planes y acceso permitido

MenuAI proporciona las funciones de la plataforma incluidas en el plan o pedido que seleccione, que pueden abarcar cartas digitales, interacciones con comensales, pedidos, reservas, fidelización, administración empresarial y herramientas relacionadas. La disponibilidad depende del alcance acordado, la configuración, la ubicación y los acuerdos externos necesarios. Una función mencionada en un sitio web no está necesariamente incluida en todos los planes.

Durante la suscripción, la Empresa le concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceso y uso de los servicios contratados para sus fines empresariales autorizados, sujeto al contrato y a los límites aplicables. No se transfiere la propiedad de la plataforma. Esto no es una licencia de código fuente, un derecho a copiar o modificar la plataforma ni un permiso para utilizar el acceso, materiales protegidos o información confidencial para crear o apoyar un clon o un servicio competidor. Los derechos reservados por normas imperativas permanecen intactos.

Usted es responsable del equipo, la conectividad, la información empresarial y las cuentas externas necesarios de su parte, salvo que acordemos expresamente suministrarlos. Debe comprobar que el uso previsto y cualquier configuración elegida satisfacen sus necesidades operativas y legales.

Podemos mantener y mejorar el servicio y cambiar su presentación. Una reducción sustancial del servicio esencial contratado durante un período pagado debe abordarse conforme al contrato y al derecho aplicable, incluidos el aviso adecuado y los remedios aplicables; el permiso general para actualizar la plataforma no autoriza a privar de todo valor a un compromiso pagado existente.

7. El establecimiento es el vendedor a sus comensales

El establecimiento o su propietario es el vendedor de los alimentos, bienes y servicios del establecimiento ofrecidos a los comensales. El establecimiento determina sus ofertas, precios, disponibilidad, cumplimiento, condiciones de reserva y condiciones de venta lícitas. Debe identificarse ante los comensales y facilitar la información, confirmaciones, recibos y remedios exigidos para su actividad.

Los pagos de los comensales pasan a través de los mecanismos de pago del establecimiento a las cuentas de su propietario. MenuAI no recibe los ingresos de esas ventas ni obtiene una comisión por vender los alimentos o servicios del establecimiento. La Empresa recibe el pago de sus propias suscripciones a la plataforma. Son flujos de pago y relaciones contractuales distintos.

El establecimiento es responsable de preparar o suministrar lo que vende, de la seguridad alimentaria, de la información sobre alérgenos y productos, de las licencias exigidas, de las restricciones de edad, de la entrega y de gestionar las cancelaciones, reclamaciones y reembolsos de los comensales. El comensal debe contactar con el vendedor sobre esa compra. Nuestras reglas de reembolso de suscripciones no determinan los derechos del comensal frente al establecimiento.

Proporcionar la plataforma no convierte a la Empresa en vendedor de los bienes de un establecimiento, en su agente para recibir ingresos de ventas ni en operador del negocio del establecimiento. Esta distribución no excusa un incumplimiento de las propias obligaciones de la Empresa relativas a la plataforma, su propio tratamiento de datos o una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

8. Contenido del Cliente e información empresarial

Usted conserva sus derechos sobre el Contenido del Cliente, sujetos a los derechos de otros titulares legítimos. Debe disponer de los derechos y permisos necesarios para proporcionarlo, utilizarlo y mostrarlo a través del servicio. Esto incluye los derechos sobre fotografías, logotipos, descripciones de la carta y otros materiales facilitados por su personal o contratistas.

Usted concede a la Empresa un derecho no exclusivo para tratar, reproducir, dar formato, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, seguir instrucciones lícitas, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales aplicables. Esto no concede una licencia general para vender su contenido o utilizar su marca en publicidad ajena al servicio.

Mantenga exactos y actualizados los detalles de la carta, precios, impuestos, disponibilidad, descripciones y demás información empresarial. Revise el resultado visible para los comensales antes de utilizarlo para vender y corrija los errores sin demora. La sugerencia de una herramienta no acredita la exactitud jurídica de una afirmación alimentaria, sanitaria, sobre alérgenos o comercial.

Si envía datos personales, también debe disponer de las bases jurídicas adecuadas y facilitar la información exigida. Una licencia de contenido no constituye consentimiento de los interesados ni prevalece sobre el acuerdo de tratamiento de datos o la Política de privacidad.

9. Períodos de suscripción, pruebas y renovación

Su pedido o cuenta identifica el período de suscripción y los servicios incluidos. Las suscripciones mensuales y anuales son compromisos distintos. Un equivalente mensual mostrado para un plan anual es una comparación de precios y no significa que la suscripción anual se pague o pueda cancelarse como compras mensuales independientes, salvo acuerdo expreso.

Toda prueba, acceso promocional o descuento está sujeto a la duración, los requisitos de acceso y el alcance indicados en la oferta. Una promoción no crea un derecho permanente ni un derecho a obtener repetidamente beneficios de prueba mediante varias cuentas. Los cargos requieren el pedido y la autorización de pago aplicables; una descripción general de una prueba no es una autorización ilimitada para cargar una cuenta.

Cuando se haya acordado la renovación periódica, la suscripción se renueva por el período aplicable al precio y sobre la base debidamente comunicados para esa renovación, salvo cancelación a tiempo de esta. Cualquier facultad para cargar un método de pago guardado o reponer un saldo debe ajustarse a la autorización efectivamente concedida. El mero almacenamiento de un método de pago no autoriza cargos arbitrarios.

Puede cancelar la próxima renovación en cualquier momento mediante un control disponible en la cuenta o escribiendo a team@menuai.pro con información suficiente para identificar la suscripción. El aviso debe llegarnos antes de que se procese la renovación correspondiente para impedirla. Acusaremos recibo o confirmaremos el estado resultante.

La cancelación de la renovación normalmente mantiene el acceso hasta el final del período pagado. El cierre inmediato de la cuenta, una solicitud del cliente para borrar información, la suspensión y la resolución por incumplimiento son situaciones distintas regidas por las disposiciones pertinentes siguientes. Dejar de usar el servicio o eliminar una aplicación del navegador no cancela por sí solo una suscripción.

10. Precios, moneda y cambios en los cargos

El precio, la moneda, el período de facturación y el tratamiento fiscal aplicable deben figurar en la oferta, pedido o confirmación de pago correspondientes. Los precios pueden variar según el plan, período y moneda. Una comparación o estimación mostrada no autoriza un importe distinto del cargo debidamente aceptado para la transacción.

Las suscripciones de la plataforma se contabilizan en la moneda admitida aplicable, incluidos EUR o CZK cuando se ofrezcan. No presuponga que los saldos o pagos en monedas distintas puedan cambiarse o combinarse a través de la plataforma. Los cargos de su banco o servicio de pago dependen de su relación independiente con ese proveedor y no deben confundirse con una tarifa impuesta por la Empresa.

Los cambios de precios de suscripción no se aplican retroactivamente a un cargo completado ni se utilizan para aumentar el precio de un período de servicio ya pagado sin una base independiente válida. Comunicaremos cualquier propuesta de cambio de precio de una futura renovación con antelación suficiente para que tenga una oportunidad razonable de decidir si continuar o cancelar la próxima renovación.

Los servicios opcionales, complementos o límites superiores deben solicitarse o autorizarse según corresponda. Estas Condiciones no crean un derecho a imponer tarifas no reveladas por el mero hecho de que una función esté técnicamente disponible. Un precio o compromiso negociado individualmente sigue sujeto a sus condiciones expresas.

11. Pago, saldos prepagados y autorización de pago

Cuando se utiliza una cuenta de facturación prepagada, una recarga se abona para futuros cargos autorizados de la plataforma. Un cargo posterior aplica el saldo a la suscripción o servicio correspondiente. Una recarga no es un pago de un comensal al establecimiento, y el saldo de la plataforma no debe utilizarse como servicio de transferencia de dinero o cambio de moneda ajeno a su finalidad.

Utilice únicamente un método de pago que esté autorizado a usar y proporcione información de pago y facturación exacta. Los límites de transacción, los métodos disponibles y las comprobaciones exigidas se comunican en el proceso de pago pertinente o se acuerdan con nosotros. Podemos rechazar o pausar una transacción cuando lo exija la ley o esté razonablemente justificado por una preocupación específica de fraude o autorización.

Si autoriza cargos periódicos o reposición automática, la autorización se aplica dentro del importe, finalidad y condiciones aceptados para ese mecanismo. Puede retirar la autorización pertinente para transacciones futuras mediante un control disponible o contactándonos, sin extinguir los cargos ya contraídos válidamente ni cancelar una suscripción independiente salvo que también la cancele.

Un pago fallido o revertido puede dejar un importe pendiente incluso si un banco mostró inicialmente el pago como pendiente. Conciliaremos el resultado real y corregiremos los errores acreditados. Puede plantear una controversia de pago genuina y conserva los derechos previstos por su acuerdo de pago o las normas imperativas; estas Condiciones no exigen renunciar a un mecanismo lícito de impugnación.

El dinero prepagado, el crédito promocional y los derechos a comisiones tienen condiciones jurídicas y comerciales distintas. Un crédito promocional no es automáticamente canjeable por dinero. El tratamiento de un saldo pagado no utilizado se considera por separado conforme a las disposiciones de reembolso y terminación, en lugar de tratar cada recarga como si ya se hubiera consumido.

12. Impuestos y documentos de facturación

Los impuestos aplicables se determinan conforme a la legislación pertinente para la transacción concreta, la condición del cliente y el lugar de prestación. Debe proporcionar información exacta sobre la identidad empresarial, el país y los datos fiscales, incluido un número de identificación a efectos de IVA válido cuando sea necesario, y notificarnos los cambios sin demora.

La inversión del sujeto pasivo u otro tratamiento depende de sus condiciones legales, no simplemente de que el cliente seleccione un país o introduzca un número. El importe aplicable y la información fiscal se comunican mediante el proceso y los documentos de facturación pertinentes. Estas Condiciones no garantizan un tipo cero universal para clientes de fuera de un país concreto.

Emitimos o ponemos a disposición los documentos de facturación apropiados para la transacción y los requisitos aplicables. Un documento proforma, una factura, una nota de abono y una confirmación de pago cumplen funciones distintas. Una nota de abono registra un ajuste; por sí sola no demuestra que se haya devuelto dinero a una cuenta bancaria o método de pago.

El momento legal del devengo del impuesto se rige por la legislación fiscal aplicable. Las etiquetas internas de la cuenta o el momento de una anotación en el saldo de la plataforma no prevalecen sobre esa legislación. Usted sigue siendo responsable de los impuestos, recibos y registros relacionados con sus propias ventas a comensales.

13. Mejoras, reducciones y cambios de período

Los cambios disponibles de plan, período de facturación o alcance están sujetos a las condiciones mostradas para el cambio propuesto. Antes de confirmar, revise cuándo surtirá efecto el cambio, los nuevos cargos, los créditos por el período no utilizado y qué ocurre con las funciones o límites afectados.

Una reducción de plan o un cambio de período puede programarse para el final del período existente en vez de surtir efecto inmediatamente. Un cambio inmediato puede requerir un ajuste indicado o el uso de crédito existente. No presuponga que todos los cambios generan el mismo cálculo o un reembolso en dinero.

Cuando un ajuste o crédito en cuenta esté expresamente incluido en el cambio aceptado, la regla general contra los reembolsos discrecionales del período actual no cancela ese ajuste. Un crédito utilizado para servicios futuros es distinto de una devolución a su método de pago. Los errores de cálculo pueden comunicarse para su corrección.

Un cambio no debe ampliar silenciosamente la autorización de pago ni eliminar un compromiso negociado contrariamente a sus condiciones. Identificaremos el estado de suscripción resultante mediante la confirmación o información de cuenta pertinente.

14. Fondos insuficientes, importes vencidos y restricciones

Debe pagar los cargos válidamente contraídos conforme al contrato. Si el saldo disponible o el método de pago autorizado son insuficientes, un cargo puede fallar o surgir un importe pendiente. La continuidad temporal del acceso no significa que se haya renunciado al cargo.

Todo período de gracia o acceso temporal se limita a las condiciones realmente ofrecidas; no otorga derecho a crédito indefinido ni a continuar el uso sin pagar. Podemos solicitar el pago y, cuando esté justificado conforme al contrato, restringir los servicios afectados o impedir la renovación. Daremos un aviso adecuado y una oportunidad para resolver un problema subsanable cuando las circunstancias y la ley lo permitan.

Un importe controvertido debe identificarse sin demora con el motivo de la discrepancia. Una controversia de buena fe no excusa los cargos no controvertidos ajenos a ella, y una anotación de saldo no impide impugnar un error. Consideraremos el fondo de la cuestión en lugar de tratar toda consulta como abuso.

Estas Condiciones no crean una penalización no revelada, un tipo de interés ni un derecho automático a apropiarse de los ingresos de socios. Toda deducción, compensación o tratamiento de comisiones debe tener una base contractual o legal válida y ajustarse a las condiciones independientes aplicables.

15. Cancelación y reembolsos

La cancelación de la próxima renovación normalmente surte efecto al final del período de suscripción pagado, y el acceso continúa hasta esa fecha. El período utilizado o actual generalmente no es reembolsable por el mero hecho de que deje de utilizar el servicio, decida que ya no lo necesita o cancele la próxima renovación.

Esa regla general no excluye un reembolso exigido por normas imperativas, la corrección de un cargo erróneo o duplicado, un reembolso o crédito expreso acordado para un caso concreto, ni un ajuste incluido en un cambio de plan aceptado. No elimina los remedios por incumplimiento de la Empresa ni una liquidación exigida por la ley cuando la Empresa finaliza o no presta un servicio contratado.

Un saldo de anticipo pagado no utilizado se evalúa por separado de una tarifa ya aplicada a un período de suscripción. Contacte con team@menuai.pro para solicitar conciliación o devolución, identificando la cuenta y la transacción. Determinaremos el importe reembolsable, si lo hay, tras considerar los cargos válidos, reembolsos anteriores, restricciones legales y el contrato aplicable. Estas Condiciones no establecen la pérdida automática de todo saldo pagado no utilizado.

Un reembolso en dinero aprobado se procesa mediante una vía de pago lícita adecuada, normalmente el mecanismo de pago original cuando esté disponible. Podemos necesitar una verificación razonable para impedir un reembolso a un destinatario no autorizado. Los plazos de procesamiento también pueden depender del servicio de pago; no se promete un plazo bancario fijo no verificado.

Cuando una corrección de facturación requiera una nota de abono o documento similar, se emite conforme a la transacción y las normas aplicables. La existencia de ese documento no determina por sí sola si procede la devolución o si se ha completado. Los reembolsos por una compra de un comensal al establecimiento siguen siendo responsabilidad del vendedor, no un reembolso de la suscripción de MenuAI.

16. Uso lícito y aceptable

Utilice el servicio únicamente para actividades lícitas dentro del alcance empresarial acordado. Debe cumplir la legislación aplicable a su actividad, incluidas la protección de datos, la información al consumidor, la publicidad, la propiedad intelectual y los requisitos aplicables de sanciones o exportación. Una función de la plataforma no acredita por sí sola que la actividad prevista sea lícita.

• No acceda a la información o cuenta de otro cliente sin autorización, no suplante a otra persona ni utilice indebidamente credenciales, mecanismos de verificación o recuperación de cuentas.
• No introduzca código malicioso, interfiera en la disponibilidad del servicio, eluda controles de acceso o uso, ni realice pruebas intrusivas de seguridad o carga sin autorización de la Empresa, salvo en la medida en que una norma imperativa permita una actividad concreta.
• No utilice el servicio para fraude, comunicaciones ilícitas, correo basura no solicitado, vulneración de derechos ajenos o publicación de información obtenida ilícitamente.
• No envíe contenido ilícito, material de explotación o abuso, amenazas ni acoso discriminatorio. Usted sigue siendo responsable de garantizar que el contenido y las ofertas sean lícitos para los públicos y mercados en que los presente.
• No cree cuentas o transacciones para eludir una suspensión, obtener beneficios promocionales repetidamente, fabricar recomendaciones o manipular pagos, recompensas o los requisitos de participación en programas.
• No realice ingeniería inversa, descompile, desensamble, efectúe compilación inversa ni intente de otro modo obtener o reconstruir el código de la plataforma, interfaces no públicas o información operativa confidencial. No modifique, parchee, traduzca, adapte ni copie código o materiales protegidos de la plataforma, ni les inyecte código ni cree obras derivadas de ellos fuera de un derecho expreso. Las excepciones legales imperativas se aplican únicamente dentro de sus condiciones jurídicas reales.
• No descargue, guarde, extraiga mediante scraping, replique en espejo, archive, distribuya ni vuelva a publicar materiales protegidos de la plataforma fuera del uso autorizado, una licencia aplicable o una norma imperativa. La carga, ejecución y caché temporal ordinarias del navegador necesarias para el uso permitido se distinguen de la recopilación de copias reutilizables o una réplica; la visibilidad técnica no constituye una licencia más amplia.
• No utilice el acceso a MenuAI, demostraciones, materiales protegidos o información confidencial para recrear la plataforma, crear o apoyar un clon o un producto o servicio competidor, ni ayudar a otra persona a hacerlo. Esto incluye la recopilación sistemática de entradas y respuestas del servicio para ese fin prohibido, a diferencia del uso ordinario de sus propios registros empresariales.
• No realice sondeos, escaneos, enumeraciones ni pruebas de penetración o carga no autorizados, intercepte comunicaciones, explote debilidades, eluda controles ni utilice engaño o ingeniería social para obtener datos o materiales confidenciales. Se requiere autorización escrita previa y específica, salvo que una norma imperativa permita el acto concreto; describirlo como investigación o auditoría no constituye permiso.
• No encargue, ayude, facilite ni oculte una actividad prohibida mediante un contratista, otra cuenta o herramienta. No elimine avisos de derechos de propiedad ni venda, sublicencie, distribuya o explote comercialmente de otro modo el acceso a la plataforma o los materiales protegidos sin un derecho expreso. Los intentos están prohibidos aunque no se obtenga información ni se llegue a causar daño.

Las restricciones deben aplicarse de forma coherente con los derechos imperativos y el alcance real del contrato. Informar de un defecto genuino, formular una reclamación lícita o ejercer un derecho de protección de datos no constituye por sí mismo un uso prohibido.

17. Recomendaciones y asistencia para precios

El servicio puede proporcionar sugerencias, recomendaciones, resúmenes o asistencia para precios dentro de las funciones contratadas. Estos resultados ayudan a sus decisiones y pueden ser incompletos, inadecuados para un contexto concreto o incorrectos. No garantizan un aumento de ingresos, rentabilidad, cumplimiento normativo ni ningún resultado empresarial concreto.

Revise los resultados pertinentes antes de publicarlos o aplicarlos. Usted sigue siendo responsable de las decisiones comerciales finales, los precios, los límites permitidos, la exactitud de la información de la carta y el cumplimiento de sus obligaciones frente a los comensales. Cuando la configuración permita un rango de precios u otras salvaguardas, elija y mantenga ajustes adecuados para su negocio en lugar de asumir que el valor predeterminado es apropiado para toda situación.

No confíe en una recomendación como sustituto de información verificada sobre alérgenos, procedimientos de seguridad alimentaria o asesoramiento cualificado cuando sea necesario. Una sugerencia personalizada no acredita que un producto sea médicamente adecuado para un comensal concreto.

Estas responsabilidades no eliminan el deber de la Empresa de proporcionar la función contratada con la diligencia exigida por el contrato y la ley. El contrato no exige revelar métodos de implementación confidenciales, y ninguna descripción pública de un beneficio empresarial concede derechos sobre esos métodos.

18. Servicios externos e integraciones

Una función puede depender del servicio de pago de un establecimiento, de un sistema empresarial externo o de otro servicio que usted autorice. Debe disponer de las cuentas, permisos y acuerdos compatibles necesarios y cumplir las condiciones del servicio externo pertinentes para su uso.

Usted es responsable de autorizar el intercambio de información adecuado y comprobar el resultado empresarial de una conexión. No adquirimos derechos ilimitados sobre una cuenta externa por el mero hecho de que solicite una integración. El intercambio de datos personales sigue sujeto a las funciones aplicables y a las instrucciones lícitas.

Los proveedores externos pueden modificar o interrumpir sus propios servicios. Abordaremos el efecto sobre el servicio contratado de MenuAI conforme al contrato y la ley, pero no controlamos toda la oferta de un proveedor independiente. Una referencia general a una dependencia externa no excusa el propio incumplimiento de la Empresa ni elimina un remedio que legalmente no pueda excluirse.

Una referencia a una integración en un sitio web no significa que todas las cuentas, versiones de proveedor o configuraciones posibles estén incluidas sin más condiciones. Cualquier alcance de implementación o tarifa adicional debe comunicarse y acordarse según corresponda.

19. Datos personales y privacidad

La Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales por la Empresa y los derechos de las personas. Cuando tratamos datos personales por cuenta de su empresa, el acuerdo de tratamiento de datos aplicable y las instrucciones lícitas rigen ese tratamiento. La aceptación del contrato no es un consentimiento universal para marketing, seguimiento opcional o uso de datos de comensales para fines ajenos.

Debe establecer las bases jurídicas de los datos personales bajo su control, facilitar la información exigida a comensales y personal y dar instrucciones lícitas. Las categorías especiales de datos, incluida la información que revele la salud o creencias de un comensal, requieren las condiciones adicionales previstas por la ley; la necesidad contractual por sí sola no basta para esa condición de categoría especial.

Las funciones del cliente y de la Empresa dependen de las finalidades reales. El control del establecimiento sobre la información de pedidos no elimina las responsabilidades independientes de la Empresa por sus propias actividades de cuenta, facturación o seguridad. Tampoco las responsabilidades propias de la Empresa le otorgan un derecho general a reutilizar los registros de comensales del establecimiento para fines ajenos.

Nada en estas Condiciones excluye los derechos imperativos de protección de datos, el derecho de una persona a reclamar o solicitar tutela judicial, ni las responsabilidades que el derecho aplicable asigna a un responsable o encargado del tratamiento. Contacte con team@menuai.pro para asuntos relativos al tratamiento por la Empresa o a los acuerdos contractuales de datos.

20. Información confidencial

Una parte que reciba de la otra información empresarial, comercial o técnica no pública en relación con el contrato debe utilizarla únicamente para los fines legítimos de la relación y protegerla con una diligencia adecuada a su naturaleza. El acceso debe limitarse a quienes lo necesiten para ese fin y estén sujetos a deberes adecuados de confidencialidad.

La información confidencial no incluye información que el receptor pueda demostrar que era legítimamente pública, que ya conocía legítimamente sin restricciones, que recibió lícitamente de otra fuente sin deber de confidencialidad, o que desarrolló de forma independiente sin utilizar información confidencial de la parte divulgadora.

Puede efectuarse una divulgación legalmente exigida en la medida requerida. Cuando sea lícito y viable, el receptor debe avisar y cooperar con medidas razonables de protección. La confidencialidad no es una base para ocultar un acto ilícito o negar información que una persona o autoridad tenga derecho a recibir conforme a normas imperativas.

Estos deberes continúan mientras la información siga protegida por su naturaleza confidencial o por el derecho aplicable. No exigen publicar detalles de propiedad de la plataforma en condiciones públicas, materiales promocionales o correspondencia ordinaria de soporte. Los datos personales también se rigen por las obligaciones aplicables de protección de datos.

No debe adquirir, utilizar ni divulgar información confidencial de la Empresa mediante acceso no autorizado, engaño, inducción al incumplimiento de la confidencialidad, espionaje técnico o comercial u otros medios deshonestos, ni ayudar a otra persona a hacerlo. Una prueba, demostración o cuenta no concede acceso de investigación. La divulgación obligatoria lícita y las excepciones anteriores permanecen limitadas a su alcance real.

21. Propiedad intelectual y comentarios permitidos

La Empresa y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, su contenido protegido, diseño, marca y demás propiedad intelectual, excepto el Contenido del Cliente y los derechos que se le concedan expresamente. No se presume ningún derecho por el mero hecho de que un recurso sea accesible mediante un navegador o una cuenta.

Su uso del nombre o marca de MenuAI debe mantenerse dentro de los permisos concedidos y no debe inducir a error sobre el patrocinio, la propiedad o las facultades para actuar en nombre de la Empresa. Del mismo modo, no adquirimos un derecho general a utilizar su logotipo o publicar un respaldo del cliente por el mero hecho de que tenga una suscripción.

Puede aportar sugerencias o comentarios voluntarios. Podemos considerar y utilizar su contenido sustancial para mejorar el servicio sin obligación de implementarlos ni pagar compensación, siempre que ello no autorice el uso indebido de su información confidencial, Contenido del Cliente o datos personales.

Si considera que un material suministrado a través del servicio vulnera sus derechos, contacte con team@menuai.pro con información suficiente para identificarlo y explicar la reclamación y sus facultades. Podemos solicitar más información razonable y adoptar medidas exigidas o permitidas por la ley sin tratar un aviso no fundamentado como prueba concluyente.

Las restricciones sobre código, copia, interferencia y uso competitivo se aplican directamente conforme a estas Condiciones. Una Política de uso aceptable aplicable puede desarrollarlas cuando se incorpore debidamente; la ausencia de una política incorporada por separado no permite ignorar las restricciones aquí indicadas. La entrega pública de un archivo no transfiere su propiedad intelectual, y no se afirma que una información sea secreta por el mero hecho de estar protegida por derechos de autor.

Un derecho no excluible a realizar una copia necesaria, observar o probar un uso lícito u obtener información indispensable para la interoperabilidad sigue sujeto a sus condiciones legales. Si la información necesaria para la interoperabilidad no está disponible, solicítela primero a team@menuai.pro antes de invocar una excepción que exija su indisponibilidad. Dicha excepción no autoriza una réplica infractora ni una divulgación ajena a ese fin. Las licencias de terceros aplicables, su propio contenido y la recuperación lícita de sus registros siguen siendo cuestiones distintas.

La intrusión no autorizada, extracción de código, copia, uso indebido de información confidencial o replicación prohibida pueden constituir un incumplimiento sustancial y justificar restricciones de protección inmediatas cuando el riesgo y la ley lo permitan. La Empresa puede solicitar el cese, medidas judiciales provisionales o definitivas adecuadas, la devolución o destrucción lícitas de copias no autorizadas, indemnización por pérdidas y costes acreditados legalmente recuperables, y cooperación apropiada con las autoridades competentes. Se mantienen los requisitos aplicables de notificación, conservación de pruebas y normas imperativas; no se crea una penalización contractual automática ni una presunción concluyente de responsabilidad.

22. Soporte, mantenimiento y disponibilidad

Puede contactar con soporte en team@menuai.pro. Incluya la cuenta o establecimiento afectado, la naturaleza del problema y la información razonablemente necesaria para investigarlo, pero no envíe contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni información sensible innecesaria.

Salvo que un acuerdo independiente aceptado disponga expresamente otra cosa, estas Condiciones no prometen soporte ininterrumpido, un tiempo de respuesta fijo, un porcentaje numérico de disponibilidad ni créditos de servicio por cada interrupción. Abordaremos los problemas del servicio con la diligencia exigida por el contrato y el derecho aplicable.

El mantenimiento, las medidas de seguridad y las actualizaciones pueden afectar temporalmente al acceso. Procuraremos minimizar las interrupciones evitables y facilitar información anticipada razonable sobre interrupciones sustanciales previstas cuando sea viable. Una actuación urgente de protección puede tener que realizarse sin aviso previo.

Una interrupción temporal no establece automáticamente un derecho a reembolso íntegro ni una exención total de responsabilidad. Deben considerarse la causa, duración, compromisos contractuales, medidas adoptadas y remedios imperativos aplicables. No utilice la plataforma como único medio para responder a una emergencia que requiera una respuesta de seguridad inmediata.

23. Suspensión y medidas de protección

Podemos restringir el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario para abordar un incumplimiento sustancial, una amenaza real de seguridad, fraude, una actividad ilícita, un cargo válido impagado o un requisito legal vinculante. Las medidas deben ser proporcionadas al problema y no exceder lo razonablemente necesario.

Cuando un problema pueda subsanarse y las circunstancias lo permitan, daremos un aviso que lo describa y una oportunidad razonable para abordarlo. Una actuación inmediata puede justificarse cuando la demora causaría un perjuicio sustancial, comprometería la seguridad o incumpliría un deber legal. Solo podemos omitir detalles concretos cuando su divulgación genere por sí misma un riesgo legítimo o sea ilícita.

Puede contactarnos para impugnar una restricción, aportar información o explicar medidas correctivas. Revisaremos la información y restableceremos el acceso afectado cuando se hayan resuelto los motivos pertinentes y el restablecimiento sea lícito. Una medida de protección no es prueba concluyente de conducta indebida.

La suspensión no cancela automáticamente una suscripción, extingue cargos válidos pendientes, transfiere la propiedad de su contenido ni faculta a la Empresa para retener todo importe no utilizado. La conciliación de pagos, las obligaciones de datos y los remedios aplicables siguen regidos por las disposiciones pertinentes y la ley.

24. Terminación y consecuencias

El contrato continúa durante la relación de servicio aplicable hasta que finalice conforme al pedido, estas Condiciones o la ley. Puede cancelar la renovación futura como se describe anteriormente o solicitar el cierre de la cuenta. Una solicitud de cierre inmediato debe distinguirse de la cancelación al final de un período pagado para poder explicar las consecuencias de acceso y financieras.

Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento sustancial conforme al derecho aplicable y al contrato, incluidos el aviso y la oportunidad de subsanación exigidos. Podemos resolver cuando la prestación continuada sea ilícita o un incumplimiento grave justifique la resolución. La decisión de dejar de prestar un servicio contratado debe abordar los compromisos pagados existentes y los remedios aplicables en lugar de eliminarlos silenciosamente.

Al terminar, finaliza el derecho a utilizar el servicio afectado. Los cargos válidos pendientes siguen siendo pagaderos, mientras que cualquier reembolso, crédito o saldo no utilizado debe conciliarse conforme a las disposiciones aplicables. La regla general de no reembolso del período actual no elimina un remedio debido por incumplimiento de la Empresa o por un requisito imperativo de liquidación.

Las disposiciones que por su naturaleza sigan siendo necesarias continúan aplicándose, incluidos los derechos de pago devengados, confidencialidad, propiedad intelectual, conservación lícita de datos, responsabilidad y resolución de controversias. La terminación no autoriza un uso indefinido de datos personales para nuevos fines.

25. Información del cliente al finalizar el acceso

Antes de que finalice el acceso, revise la información que su empresa necesita conservar y utilice las opciones de exportación o recuperación realmente disponibles para el servicio pertinente. Si necesita asistencia, contáctenos con suficiente antelación para tratar el alcance aplicable y las instrucciones lícitas. Estas Condiciones no prometen una herramienta de exportación concreta ni un plazo universal de recuperación que no se haya acordado.

Cuando tratamos datos personales por su cuenta, la devolución y supresión siguen el acuerdo de tratamiento de datos aplicable y la ley. Toda obligación legal de conservar registros concretos debe distinguirse del acceso continuado a una cuenta activa. Una solicitud de cierre de cuenta no prueba que todos los registros relacionados ya se hayan borrado.

Toda asistencia facturable por separado debe comunicarse y aceptarse antes de incurrir en un cargo discrecional y no debe prevalecer sobre un derecho legal gratuito o un deber ya incluido en el contrato. No estamos obligados a revelar materiales de propiedad de la plataforma como parte de la devolución del Contenido del Cliente.

Usted sigue siendo responsable de conservar los registros empresariales que la ley le exija, sin utilizar esa responsabilidad como razón para ignorar los derechos de protección de datos de un comensal o empleado. La Empresa sigue siendo responsable de sus propios deberes de conservación lícita y seguridad.

26. Responsabilidad, limitaciones del servicio y reclamaciones de terceros

Cada parte es responsable de sus propias obligaciones y del daño que le sea atribuible conforme al contrato y al derecho aplicable. El establecimiento sigue siendo responsable de sus ventas y decisiones comerciales; la Empresa sigue siendo responsable de las obligaciones de plataforma asumidas. Una limitación relativa a resultados empresariales no significa que la Empresa no deba ninguna prestación.

Salvo compromisos expresos y requisitos imperativos, el servicio se presta según el alcance acordado y sus funciones disponibles, sin garantía de que satisfaga toda finalidad no declarada, esté libre de errores o produzca un resultado financiero concreto. Debe evaluar su idoneidad para el uso previsto y comunicar cualquier requisito esencial antes de contratar.

Si una reclamación de terceros deriva de su contenido ilícito, falta de derechos necesarios o instrucciones ilícitas, su responsabilidad se determina por su conducta y el derecho aplicable. Notifíquenos cualquier reclamación que afecte al servicio, coopere razonablemente y no asuma compromisos en nuestro nombre sin autorización. Esta disposición no le traslada la responsabilidad por la propia culpa de la Empresa ni valida automáticamente una alegación.

Cuando una parte solicite indemnización, debe acreditar los fundamentos aplicables, la pérdida y la conexión con el incumplimiento, sujetos a las reglas legales. Deben adoptarse medidas razonables para evitar o reducir la pérdida. Ninguna cláusula exige indemnizar dos veces el mismo daño ni elimina una defensa preservada por normas imperativas.

27. Limitación de responsabilidad de la Empresa

Con sujeción a las excepciones de esta sección y en la máxima medida permitida por el derecho aplicable, la responsabilidad total acumulada de la Empresa derivada del contrato o relacionada con él se limita a las cuotas de suscripción efectivamente pagadas a la Empresa por el cliente durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. Las reclamaciones relacionadas derivadas del mismo hecho se consideran conjuntamente para este límite, en lugar de crear un límite independiente para cada calificación jurídica.

Para este cálculo, un saldo de anticipo no utilizado no se trata como una cuota de suscripción ya pagada por el servicio. No se incluye el dinero de las ventas del establecimiento a comensales, porque la Empresa no recibe esos ingresos. El límite no reduce un importe que la Empresa ya esté obligada a devolver, incluida la corrección de un cargo erróneo u otro reembolso o devolución de saldo debidos.

En la medida permitida por la ley, la Empresa no responde por pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales por el mero hecho de que un cliente esperase un resultado comercial concreto. Estas exclusiones no deben utilizarse para eludir una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o una obligación expresa ya asumida.

No se aplica ninguna limitación o exclusión cuando lo prohíba la ley, incluidos el dolo o la negligencia grave, el daño a los derechos naturales, la vida o la salud de una persona, la protección imperativa de una parte más débil y otras responsabilidades no excluibles. Se preservan los derechos imperativos de protección de datos, los derechos legales de indemnización y los remedios legalmente exigidos en la medida en que la ley no permita restringirlos.

El alcance y la exigibilidad de una limitación se determinan conforme a las normas imperativas aplicables, no únicamente calificando la relación como B2B. Si una limitación concreta no puede aplicarse lícitamente, no opera en esa medida; las demás disposiciones lícitas se evalúan conforme a la ley.

28. Acontecimientos fuera del control razonable

La parte afectada por un acontecimiento realmente fuera de su control razonable debe notificarlo a la otra cuando sea viable, adoptar medidas razonables para limitar sus efectos y reanudar el cumplimiento cuando sea posible. Toda exoneración de una obligación se aplica únicamente en la medida justificada por el acontecimiento y el derecho aplicable.

Una referencia a un servicio externo, un incidente técnico o una dificultad económica general no acredita automáticamente una exoneración. Importan la causa real, la capacidad de prevenirla o superarla y su conexión con la obligación afectada. Un acontecimiento no debe utilizarse para excusar un incumplimiento ajeno a él que estuviera bajo el control de la parte.

Esta sección no cancela automáticamente cargos válidos por servicios ya prestados ni elimina un remedio de devolución o terminación exigido por normas imperativas cuando la prestación no pueda continuar. Una interrupción prolongada debe abordarse conforme al contrato y al derecho aplicable.

29. Cambios en estas Condiciones

Podemos proponer cambios en estas Condiciones cuando sean razonablemente necesarios para reflejar un cambio legal, del servicio o de sus condiciones comerciales legítimas. El texto actualizado, el cambio sustancial y su fecha propuesta de entrada en vigor deben comunicarse mediante un canal adecuado con el preaviso exigido por el contrato y la ley.

Un cambio sustancial en una relación en curso debe permitir al cliente la oportunidad de rechazo o terminación exigida por la ley y una oportunidad razonable de elegir con conocimiento de causa antes de que surta efecto. Los cambios no se aplican retroactivamente para eliminar un derecho devengado, alterar un pago completado o eliminar un remedio imperativo.

Cuando se requiera aceptación expresa, la publicación o el silencio no la sustituyen. El uso continuado solo tiene el efecto contractual permitido por el derecho aplicable y un procedimiento válido de modificación. Un compromiso negociado por separado no puede anularse mediante la mera edición de una página web pública.

30. Notificaciones y comunicaciones contractuales

Las cuestiones contractuales, solicitudes de cancelación, controversias de pago y notificaciones a la Empresa pueden enviarse a team@menuai.pro o a World Travel Club s.r.o., IČO 07214073, Ostrčilovo náměstí 462/4, Nusle, 128 00 Praha 2, República Checa. Identifique la cuenta y el asunto suficientemente para tramitar la notificación, sin enviar credenciales ni datos sensibles innecesarios.

Podemos comunicarnos mediante la dirección de contacto asociada a la cuenta, un aviso adecuado dentro de la cuenta u otro canal duradero acordado, según la naturaleza y los requisitos legales de la comunicación. Mantenga actualizados sus datos de contacto y conserve los registros importantes de pedidos y pagos.

Un mensaje no debe considerarse recibido ni acortarse un plazo contractual de forma contraria a normas imperativas. Si una solicitud está sujeta a plazo, utilice un canal adecuado para ella y solicite confirmación cuando sea razonablemente necesario. Esto no permite a la Empresa frustrar una cancelación válida simplemente omitiendo su acuse de recibo.

31. Derecho aplicable y resolución de controversias

El contrato se rige por el derecho de la República Checa, sujeto a las normas aplicables de conflicto de leyes y a las disposiciones que no puedan excluirse por acuerdo. La elección de ley no elimina la protección imperativa que siga siendo aplicable a una parte o reclamación concreta.

Las partes acuerdan que los tribunales competentes de Praga, República Checa, tienen jurisdicción sobre las controversias derivadas del contrato, en la medida en que ese acuerdo de jurisdicción sea válido y esté permitido por el derecho aplicable. Las reglas de jurisdicción imperativa o exclusiva y las vías legales protegidas permanecen intactas.

Antes de un procedimiento, las partes pueden intentar resolver una controversia mediante una explicación escrita y un diálogo razonable. Esto no es un obstáculo obligatorio para medidas urgentes, una reclamación legal, un plazo de prescripción o el acceso a un tribunal competente. Estas Condiciones no imponen un régimen separado de arbitraje privado.

32. Disposiciones generales y versiones lingüísticas

La decisión de una parte de no exigir inmediatamente un derecho no constituye por sí sola una renuncia. Una renuncia debe acreditarse en la forma exigida por el derecho aplicable y se aplica solo dentro de su alcance real. Si una disposición es inválida o inexigible, la ley determina su efecto sobre el resto del contrato; una exclusión inválida no se sustituye automáticamente por otra más amplia.

No puede ceder el contrato ni transferir derechos de la cuenta fuera del permiso concedido sin nuestro consentimiento cuando este sea legalmente necesario. Toda cesión por la Empresa debe cumplir la ley, respetar los derechos aplicables del cliente y notificarse cuando sea necesario; no debe utilizarse para eludir obligaciones existentes.

El contrato y los documentos debidamente incorporados rigen su materia, sin excluir responsabilidad por conducta precontractual ilícita o declaraciones obligatorias. Una modificación o renuncia concreta debe seguir el procedimiento contractual aplicable y la ley. Una persona no está facultada para vincular a otra parte por el mero hecho de usar la plataforma o participar en un programa de recomendaciones.

Las versiones inglesa y ucraniana pretenden expresar los mismos derechos y obligaciones contractuales. Estas Condiciones no otorgan a ningún idioma una prioridad prevalente acordada. Si se detecta una discrepancia, contacte con team@menuai.pro para que pueda resolverse conforme a las reglas de interpretación aplicables sin restringir derechos imperativos.

Para todos los asuntos de estas Condiciones, la Empresa sigue siendo World Travel Club s.r.o., IČO 07214073, Ostrčilovo náměstí 462/4, Nusle, 128 00 Praha 2, República Checa; correo electrónico: team@menuai.pro.